网民购物最青睐日常用品

来源：    作者：    发布时间：2009-11-16 20:01    浏览量：19

随着商家对网上销售的重视程度和消费者网上购物接受程度的不断提高,网上购物市场正逐渐成为国内社会消费品零售市场中不可小视的力量。CNZZ昨日公布的最新电子商务调查结果显示,今年前10个月,B2C和C2C访客数及发生购买行为的访客数较去年同期均有显着增长,特别是B2C的月访客总数涨幅高达26%,高于同期全国网民增长率。

　　网购观念越来越深入人心

　　访客数是评价网站的最重要指标之一,由于网上购物和网上查询的观念越来越深入人心,再加上B2C站点的建站质量在提高,一些B2C已经有了品牌效应,能够导入更多流量,使得B2C的月访客总数涨幅高达26%。值得注意的是,B2C具有购买行为的访客比例却在下降,其原因是更多的访客是由广告引入,而非访客自愿进入,没有形成有效流量。与之相反的是,访问C2C网站的访客大多具有明确的购买意愿,由广告误引入的较少,通过C2C查询价格的访客也比较少,这使得参与C2C购买的访客消费比例高于B2C。

　　服装成为网购第一大类商品

　　调查发现,B2C主要经营的商品类型多为电器、服装、电子配件产品、图书以及综合类商品。其中,经营电子配件产品的B2C用户回访率最高,经营服装的B2C回访用户成交比例最高,达到82.12%,同时服装的日均成交笔数也最高。服装类商品从2007年起成为网购交易第一大商品种。

　　C2C的经营特点是投资小,多数经营者从事小本生意,购物者对价格非常敏感,C2C站点主要经营的商品类型包括化妆品、卡费类商品、家居日用、服装服饰和珠宝首饰装饰。

　　深圳消费者更关注B2C

　　从整体上看,消费者在B2C上消费时间要少于C2C,消费者需要在C2C上花费更多的时间来考察商家信誉,商品质量。消费者对不同商品的花费时间也有所不同,B2C用户对家居用品和化妆品的价格的敏感度较高,购买高价商品花费时间增加更多;C2C用户的价格敏感度较低,消费时间变化较为平稳,这两类商品的消费者忠诚度较高,特别是C2C店铺能够提供人对人的服务,能够与消费者建立起良好的互动关系,这使得用户消费时间缩短。对此,CNZZ执行总裁张志强表示,B2C站点与C2C站点的用户行为信息特征显示网购用户在购买流程、售后服务体验等方面所享受到的便利程度有望进一步提升,这也有可能是众多网购商业机构下一步展开商业竞争、争夺客户的焦点领域。

　　由于收入水平和消费水平以及购物观念的不同,各地消费者对B2C和C2C的关注各有特点。随着物品价格的提高,消费者的关注点都逐步从C2C转移到B2C。但在具体关注程度来看,深圳消费者更关注具有品牌价值和更好的信誉度的B2C站点,而内地消费者更关注具有更低价格和更丰富商品品种的C2C市场。