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| 引进美国模式 办公用品连锁超市在广州兴起 |
| 欧officebox、诺衡欧文等连锁办公超市集团开店扩张争地盘 玛特、 ［编者按］ 中国的办公文具行业已经走了15年，纷纷攘攘的市场在近两年也将迎来全新的变革，从零售商到批发商，从批发商到生产商，无不被现在激烈的市场竞争压得喘不过气来，只能在管理成本、营销渠道上下功夫。然而如今，物态与人殊，市场也非旧相识，竞争方式亦随之发生了巨大的变化。 加入WTO后随着全球经济一体化步伐的加快，中国文具办公用品将面临各种巨大的挑战。经营理念、产品同质、管理技术的传统，零售环节首先面临外商先进管理模式的挑战。 officebox(今日合作办公)验证了第一家办公用品超市立足的能力后，计划早则本月底迟则下月初，在区庄开第二家分店。今日合作办公预计今年的门店数目要达到五六家，2006年计划上海开店。 “与每年销售额上百亿美元的国外企业比起来，国内的办公用品行业的普遍现象仍是规模偏小，杂乱无序，至今尚未能出现响彻全国的知名品牌。”officebox，广州今日合作办公的总经理夏燎原向记者比画着说。 先看到这个市场吸引力的，其实是全球文化办公用品连锁“巨鳄”、世界500强企业之一的斯特普尔斯公司(staples)。在staples进入中国市场前，美国东部时间2004年8月17日上午8时，staples在其2004年第2季度盈利报告中正式披露：该公司计划进入的中国办公用品市场，到2008年有250亿美元的市场容量。 而且，报告中指出，中国办公用品市场已经成为全球成长最快的一个领域，正由简单的批发零售业态转向连锁业态。 办公超市“威胁”批发市场 在采访中，记者发现，经营者们在中国办公用品行业发展上的见解出奇一致。 广州黄沙谊园文化、文具精品批发中心A馆的邱经理告诉本报记者，该公司的交易额在整个广州办公用品市场交易额中占到近七成，经营状况良好，由于目前办公用品超市数量不多，且处于发展初期，对批发市场暂时未见压力。 但邱经理表示：“办公用品超市是这个行业的发展趋势，(办公用品)超市会越来越多，小型零售企业的生存空间会越来越小。我们会巩固批发市场当前的基础，以后可能会考虑建立办公用品超市。” 作为全国性物流中心的广州，以南岸路、黄沙、一德路一带数千家商户形成的规模化经营，奠定了广州在全国文具批发市场的龙头地位。然而，文具批发商们认为，随着广州城区的东移，乃至市场需求的扩大，急需一个经营档次更高，规模更大，品种更齐全的专业市场。 “这个行业市场很大，但竞争异常激烈，而且业内很乱很碎，很需要加强‘服务’理念。”汤林，北京欧玛特办公用品企划部的经理，他在接受记者采访时指出，很明显，这个行业已经在沿着“兼营化”方向发展，这会是该行业的主流。 即便是小文具店的老板也有类似看法。位于五羊新城的“全美文具”店老板说，“目前，办公用品超市对零售店还没有影响，以后则一定会有。”他认为，如果超市管理好会有很大优势，因为办公用品超市种类齐全，是“种类杀手”。但是，“他们的送货速度不会有零售店快，因为他们是先接受定单再取货送货，有一个取货的过程，零售店则没有。” 而汤林认为，原来销售途径主要以批发市场和各类商场超市为主，仍存在品种不齐全、产品品质参差不齐、价格差距大等问题，但随着办公用品超市这一业态的发展，连锁业态已呈蓬勃发展之势，必将垄断市场，未来批发市场的业态将逐步退出市场。 “但目前国内没有真正专业大型的文具连锁公司来整合文具市场，全国性的公司更没有。”夏燎原则肯定，办公用品行业的兼营化还处于“初级阶段”，这也是商机所在。 美国模式“嫁接”中国市场 办公用品的概念涉及非常广，小到几毛钱一枝的铅笔，大到上万元的电脑都包括其中。最先想到分门别类地把办公用品以大型仓储式超市模式经营这个商机的却是美国人。 已经在上海大展拳脚的是2003年进军国内市场的美国办公用品巨头诺衡欧文(0ffice 1 Superstore)办公用品公司。诺衡欧文于2002年6月份首选上海建立了大型办公用品超市，成立了上海诺衡欧文办公用品有限公司，成为第一个进入上海市场的全球办公用品连锁集团。 专业化的超市经营模式是外资的杀手锏，诺衡欧文的到来让更多人认为，这标志着办公用品行业进入了一个提升服务和渠道竞争的时代。 但是美国模式与中国市场能结合吗？ 北京欧玛特办公用品的企划部经理汤林说：“这是毫无疑问的。美国市场与中国市场是有所不同的，美国模式与中国市场结合当然是‘有一个过程，但是美国模式贴近消费者，寻求消费者的需求’，是一种先进的模式。”他说，北京欧玛特正引进了这一美国模式，发展得很顺利，消费者接受得很快，几乎没有遇到什么阻碍。 据汤林介绍，欧玛特1999年建成至今，每年有35％的流水增长率。目前，欧玛特在北京已拥有3家店，北京总店、朝阳店和百脑汇店，在上海和武汉也分别开设了分公司，拥有会员达6万多家。对于欧玛特的利润，汤林表示无法透露具体数据，但可以肯定发展得很好。 市场圈地改变“购买习惯” 但汤林同时也指出，国外，产品的销售渠道非常清楚，一般都由工厂、批发商、零售商这样几个环节组成一条商品链，或者直接从工厂到大型超市。但据记者了解，目前国内办公用品的销售渠道比较混乱，主要是各类办公用品的定位不清晰。比如零售商同时也在做批发，有些批发商也做零售，形成了专业的办公用品超市组织货源的最大阻碍。 夏燎原也表示，美国规范的模式与中国人的购买习惯是否合拍还存在一些问题。在中国，人们会为了买房子、汽车或者是一件漂亮衣服而寻找最佳的采购点；但是说到办公用品方面则变得更有选择性了，通常如果是贵重物品他们会选择更专业的市场，而如果是较便宜的纸笔等文具则更多人愿意在住所或者办公地点附近购买。 由此可见，国内办公用品市场新一轮的圈地进程与消费者的购买习惯在一定程度上关系着这种模式的强弱兴衰。 欧玛特吸纳4万名会员 汤林称欧玛特“走加盟店的路线，计划发展1000家目标市场”，而且“目前该计划正在启动，上海和武汉分公司就是作为实验店，实验远程管理的系统磨合，在派送物流管理方面细化。”他希望能够做到像麦当劳那样，各分店的销量统计能够每天及时地反馈到总部，总部能够有效地遥控各个分店，市场更专业化。 欧玛特与office one的定位不同，汤林认为Office one走的小便利店形式，拓展得很快，但是并不稳定；欧玛特走大卖场形式更有优势。 夏燎原则说，办公用品超市的销售方式的灵活多样是其与其他竞争对手抗衡的一个重要砝码。他们基本上都有卖场、文仪直销、目录册销售、大量采购打折、网上会员办公采购等方式，这些销售方式是其他一些竞争者所不具备的。 对比之下，文具批发市场的价格比较便宜，但是货物来源比较复杂，品质难以保证；百货商场购物环境好，但价格偏高；综合超市取其便利性；无店铺的贩卖方式，一般会给企业发直销目录册，但客户无法直观地看到产品，也有所局限。 问及办公用品超市将有什么样的发展前景，夏燎原反复提及几个全球知名企业，如美国Office Depot、Stammple，都是以办公用品起家，以18年时间挤入了世界500强，年营业额做到100多亿美元，分店数量均超过1000多家。在它们成功的同时，“办公用品超市”这个新概念也就随之流行，诱人的前景惹得效仿者日益增长，中国也随着这个赚钱热潮出现了“办公用品超市”。 据了解，欧玛特在5个月内发展了4万名会员，而广州的Officebox亦靠销售方式上灵活、机动的特点，在去年8月中旬开业以来，已经发展会员5000多家，经营状况均呈稳步上升的趋势。 2008年·中国办公用品市场预计将达250亿美元 据最新统计表明，2004年，中国办公用品市场的年销售额已超过1000亿元人民币，中国成为世界最大的办公用品消费国之一。 据IDC专项报告指出，随着经济的发展，国家在教育、健身方面投资的扩大，中国人现代化办公用具的需求量亦不断增加，因此营造出潜力巨大的文化用品市场。据统计，中国文化用品的消费主体超过三亿人，其中除香港、澳门、台湾外，北京、上海、珠江三角洲三个地区每年的消费量占全国办公用品总消费量的50％以上。 同时，全球文化办公用品连锁“巨鳄”、世界500强企业之一的斯特普尔斯公司(staples)预测，中国文化用品市场未来仍将呈现快速发展态势，到2008年，中国办公用品市场的年市场总量将达到近250亿美元。 电子办公用品市场增长率超25％ 包括打印机、传真机、复印机、扫描仪以及各类快速消费品、耗材的办公用品，已经成为世界各大IT厂商竞争的新焦点。 中国办公用品市场占全球5.8％ 据广州市玩具和礼品行业协会秘书长王铁介绍，国内目前有文具办公用品生产企业6000多家，其中民营企业由于决策灵活、适应能力较强，2002年出口创汇已达33.12亿美元，出口年增长率接近20％。而目前，中国办公用品市场国内年产值已经达到1500亿美元以上，但是在全球贸易额约在2000亿美元市场大盘中，中国办公用品消费市场也仅占5.8％，还有巨大的发展空间。 同时，据相关部门的统计显示，按保有量估计，2002年至2004年，中国市场拥有1000万台针打机、1460万台喷墨机、2万台喷绘机、600万台激光机、45万台一体化机、250万台复印机、六百万990万台传真机，每年消耗的各类耗材价值超过300亿元。有关人士预计，办公用品中IT器械、耗材的需求，今后年增长率仍将超过25％。 巨头垄断格局难变 在品牌竞争上，电子办公用品市场继续由日美产业巨头把控的市场基本格局，将不会有太大的改变。 据业内人士分析，2005年，电子办公用品二线以下厂商可能会有一些调整，甚至会出现重新洗牌的现象。其中，IBM、三星、DELL和国内的联想等一些IT主流企业相继加大了切入办公用品市场的力度，相信新进入者将促使二线厂商间行业竞争更加激烈；不过，随着垄断者市场份额的继续扩大，小品牌企业可能会更加艰难，很可能在下一年度将有一些厂商放弃这一市场。 权威机构调查显示，2005年办公用品市场的规模仍将快速增长，竞争将更加激烈，各厂商都在利用此时调整渠道结构，抢占明年的办公消费市场。其中，为了迎接市场新一轮的竞争与挑战，据了解，佳能、东芝、爱普生、理光、夏普、柯尼卡美能达等众多厂商都在2004年底进行了产品的更新，以更好地迎接竞争。 不过，该调查也分析认为，由于目前办公用品市场的外延涉猎极广，各个企业在相关产品的技术优势和研发投入也各不相同，因此相对来说市场格局短时间内将不会有太大的改变。同时，由于办公用品行业日美主流企业的技术垄断优势明显，缺乏核心技术以及研发投入的企业，目前也很难切入该领域市场 |
| 文章来源：http://www.zzfukang.com/te_news_news/2010-10-13/8574.chtml |